Condizioni generali di contratto YUNA TO GO, carta prepagata Mastercard®
Versione valida fino al 14 giugno 2021
Versione giugno 2020 / Svizzera: valida dal 15.06.2021
Queste Condizioni generali di contratto sono valide per utilizzare la carta prepagata YUNA TO GO ("YUNA TO GO"). Legga attentamente queste Condizioni, perché è tenuto a utilizzare la YUNA TO GO secondo quanto riportato in queste Condizioni generali di contratto. Il rapporto contrattuale con noi è soggetto alle presenti Condizioni generali di contratto ("CGC"). Con l'acquisto di YUNA TO GO dichiara di accettare le presenti Condizioni generali di contratto.
In queste CGC le denominazioni "Lei" oppure "il suo" (i suoi)" si riferiscono al proprietario menzionato di YUNA TO GO in qualità di utente autorizzato. "Noi", "noi, a noi" oppure"nostri" sta a significare paysafecard.com Schweiz GmbH, ivi comprese le sue controllate e gli agenti. "Sito" sta a significare il nostro sito all'indirizzo www.yunacard.com.
1. La carta prepagata YUNA TO GO Mastercard®
YUNA TO GO è una carta ricaricabile prepagata Mastercard. YUNA TO GO viene emessa da paysafecard.com Schweiz GmbH (Registrazione n. CHE-113.779.646), sede della società a Root (Svizzera), con licenza della Mastercard International Incorporated. Nonostante le restrizioni sotto elencate può utilizzare YUNA TO GO nella maggior parte dei posti che sono contraddistinti dal simbolo di accettazione della Mastercard, online in internet oppure al telefono.
Prima di utilizzare YUNA TO GO, si assicuri quest'ultima sia attivata e che il credito sia sufficiente. Nota bene: ogni rivenditore può avere proprie condizioni di pagamento. Nota bene: non è possibile utilizzare YUNA TO GO presso i rivenditori dove l'autorizzazione ("Autorizzazione") per una transazione non è richiesta in modo elettronico.
YUNA TO GO è valida un anno dall'attivazione (ma non oltre la data di validità riportata sulla YUNA TO GO).
YUNA TO GO non è una carta di credito e non è collegata a un conto bancario. Non riceverà interessi sul credito caricato su YUNA TO GO.
Dopo l'attivazione di YUNA TO GO (vedi sezione"Attivazione di YUNA TO GO“) riceverà un codice PIN per effettuare pagamenti. Non è possibile prelevare denaro presso i bancomat.
2. Attivazione di YUNA TO GO
Dopo l'acquisto di YUNA TO GO, questa deve essere attivata, per poter effettuare pagamenti.
Può registrarsi è attivare il proprio YUNA TO GO online su www.yunacard.com, inserendo I dati necessary e registrarsi per un conto myYUNA (“Conto”). A tal fine è necessario inserire un numero di cellulare svizzero valido. È possibile procedere con una sola attivazione della carta per numero di cellulare.
Dopo l'attivazione YUNA TO GO sarà disponibile immediatamente. È possibile caricare la carta una sola volta fino a un limite di CHF 250.
Dopo la registrazione sul sito, ha la responsabilità di ricordare i dati di registrazione YUNA TO GO. È preferibile non annotare i dati di registrazione dove possono essere accessibili a terzi.
Può avere soltanto una YUNA TO GO nell'arco di 12 (dodici) mesi. Alla scadenza di questi 12 (dodici) mesi può attivare una nuova YUNA TO GO. Questo vale anche nel caso in cui dovesse smarrire la carta oppure se la carta dovesse essere rubata.
3. Ricaricare YUNA TO GO
Le carte YUNA TO GO sono emesse senza credito. Subito dopo l'acquisto oppure in un momento successivo è possibile ricaricare direttamente presso un punto vendita (POS) un credito di importi fissi diversi.
Ci riserviamo il diritto di aggiungere nuove opzioni di ricarica ed eliminare opzioni di ricarica esistenti. Provvederemo a comunicare quando aggiungiamo oppure eliminiamo opzioni di ricarica, comprese le condizioni e le commissioni di ogni opzione, se non sono già oggetto di queste CGC.
Per ogni opzione di ricarica può essere addebitata una commissione (vedi quanto riportato nell'allegato 1).
La prima ricarica di YUNA TO GO effettuata presso il punto vendita è gratuita, se avviene contestualmente all'acquisto della carta. Per poter eseguire altre ricariche, la carta deve essere già attivata e deve essere registrata, secondo quanto riportato nel Punto 2 di queste CGC sul nostro sito. Per ogni altra ricarica presso il punto vendita si deve considerare una commissione pari al 6 % dell'importo caricato, con un minimo di CHF 1,80.
4. Utilizzo di YUNA TO GO
È possibile trovare istruzioni dettagliate sull'utilizzo di YUNA TO GO nell'introduzione delle presenti Condizioni generali di contratto, sul sito indicato. È necessario seguire queste istruzioni quando si utilizza YUNA TO GO.
Provvederemo a detrarre l'importo della transazione dal saldo di YUNA TO GO, immediatamente dopo l'esecuzione. Se non dovessimo subito procedere con l'addebito, ci riserviamo il diritto di addebitare l'importo in un momento successivo. Procederemo anche con l'addebito di tutte le commissioni risultanti (Allegato 1), subito dopo la scadenza. Possiamo respingere la transazione se al momento della transazione stessa sulla YUNA TO GO non ci dovesse essere credito sufficiente per coprire l'importo della transazione e le eventuali spese applicabili,.
Non dovrebbe comunicare ai rivenditori i dati della YUNA TO GO, nell'ambito di un contratto per fatturazioni regolari, poiché tutti i prelievi dal conto sulla base del contratto sono considerati autorizzati.
Per dettagli sull'utilizzo di YUNA TO GO consulti il Punto 6.
5. Cessazione e scadenza della YUNA TO GO
In base a queste CGC ha il diritto di disdire YUNA TO GO in qualsiasi momento con comunicazione scritta e di farsi rimborsare il credito esistente, secondo quanto riportato nella sezione "Diritto di rimborso". In questi casi, sarò addebitata una tassa di rimborso (vedi Allegato 1). Se dà la disdetta di YUNA TO GO, provvederemo a bloccare subito la carta, per impedire un ulteriore utilizzo.
in caso di disdetta deve tagliare la YUNA TO GO oppure distruggerla e darci una conferma.
Siamo autorizzati a disdire e/o a bloccare subito la YUNA TO GO, se sussiste sospetto di frode o abusi in relazione alla YUNA TO GO, se abbiamo altri problemi di sicurezza o siamo tenuti a farlo in base alla legge o a provvedimento amministrativo. Se si verifica questa possibilità, la informeremo appena siamo in grado di farlo oppure siamo autorizzati.
Alla YUNA TO GO viene assegnata una data di scadenza, stampata sulla parte anteriore della carta. Nonostante la data di validità indicata, la YUNA TO GO sarà valida 1 (un) anno dall'attivazione della carta.
Alla scadenza del periodo di 12 (dodici) mesi dall'attivazione il contratto terminerà automaticamente e YUNA TO GO sarà disattivata.
Il credito non utilizzato continuerà a esistere anche dopo la scadenza di YUNA TO GO. In questo caso le sarà addebitato una commissione di servizio mensile (vedi Allegato 1). Ha la possibilità di richiedere in qualsiasi momento il rimborso del credito non utilizzato (sul diritto di rimborso vedi il Punto 10).
Le disposizioni di queste CGC, che ci autorizzano a contabilizzare una commissione di servizio, valgono anche alla scadenza di YUNA TO GO.
6. Utilizzare YUNA TO GO in modo sicuro
Dovrebbe considerare YUNA TO GO come denaro contante. In caso di furto o smarrimento perderà una parte oppure tutto il denaro caricato su YUNA TO GO. È necessario adottare tutte le misure ragionevoli per assicurarsi che i dati relativi alla carta YUNA TO GO non siano soggetti ad abusi di terzi.
Consigliamo di controllare con regolarità il saldo online di YUNA TO GO, registrandosi sul sito (www.yunacard.com). Ha sempre la possibilità di consultare online la situazione del conto YUNA TO GO e le ultime transazioni effettuate.
In caso di smarrimento della YUNA TO GO oppure in caso di furto o se ha il sospetto che la YUNA TO GO sia utilizzata da qualcun altro, deve provvedere a darcene subito comunicazione con il numero di carta, telefonando al Servizio clienti preposto per furti e smarrimenti (vedi www.yunacard.com) e richiedendo il blocco della carta.
In caso di smarrimento della YUNA TO GO oppure in caso di furto o se ha il sospetto che la YUNA TO GO sia utilizzata da qualcun altro, è tenuto a segnalare entro 24 ore al Servizio clienti preposto per furti e smarrimenti lo smarrimento, il furto oppure un uso indebito di YUNA TO GO. Dopo averci comunicato lo smarrimento oppure il furto di YUNA TO GO, non sarà responsabile per i danni risultanti. Se la YUNA TO GO viene utilizzata con il suo consenso, sarà chiamato a rispondere dei danni risultanti.
In caso di furto oppure smarrimento della YUNA TO GO, non sarà emessa nessuna carta sostitutiva.
È inoltre possibile richiedere il rimborso del credito esistente, dietro presentazione dei documenti seguenti: copia della carta (fronte/ retro) oppure copia della ricevuta di pagamento; copia della denuncia di furto presso il Commissariato competente oppure la denuncia di smarrimento; copia del documento di identità valido ufficiale; Dati del conto corrente in Svizzera, compresi IBAN e BIC/Swift su cui dovrà essere trasferito il credito. Se ha registrato la carta presso di noi, abbiamo bisogno solo della carta identità e dei dati del conto bancario per il pagamento del saldo. Per il pagamento del saldo è prevista una commissione (vedi Allegato 1).
7. Responsabilità
Nel caso in cui utilizza la YUNA TO GO non secondo quanto riportato nelle Condizioni generali di contratto oppure in modo fraudolento, ci riserviamo il diritto di addebitare eventuali spese da noi sostenute. Ci riserviamo inoltre il diritto di far valere ulteriori richieste, per eventuali spese (incl. danni) causate da queste.
Se rileva una transazione sul conto di YUNA TO GO, che non riconosce, deve informarci immediatamente, senza aspettare. Chiederemo altre informazioni per iscritto in merito a tutti gli errori. Se non è responsabile di una transazione non autorizzata, rimborseremo il valore della transazione e non ci riterremo responsabili per ogni eventuale ulteriore danno causato.
8. La nostra responsabilità
Non possiamo garantire che un rivenditore accetti la YUNA TO GO oppure che ci sia da parte nostra una conferma di ogni singola transazione. Dichiara di accettare che in particolare non siamo obbligati a effettuare transazioni:
- Se non ha sufficiente credito.
- Se il terminale elettronico è difettoso.
- In caso di catastrofi naturali, incendi, guasti dei sistemi di comunicazione e/o guasti del computer.
- In caso di circostanze al di fuori del nostro controllo, in particolare sabotaggi, guerra o atti di terrorismo.
- Se per procedimenti giudiziari o fattori che limitano l'utilizzo della carta non è possibile accedere temporaneamente al credito.
- Se un rivenditore rifiuta di accettare YUNA TO GO.
- Se misure governative o di polizia, provvedimenti o misure giudiziarie ci proibiscono di effettuare la transazione.
- Se alcune disposizioni del nostro partner o linee guida restrittive di negozi online ci proibiscono di effettuare la transazione.
- Se la YUNA TO GO è stata segnalata come smarrita oppure rubata.
- Se abbiamo ragione di credere che l'operazione desiderata non sia autorizzata.
- Se la YUNA TO GO viene disdetta, bloccata oppure è scaduta.
Siamo responsabili solo per i danni causati intenzionalmente oppure causati per nostra colpa grave. Si esclude espressamente la responsabilità per colpe di media e lieve entità. Si esclude la responsabilità per danni consequenziali, perdita di profitti e perdite di dati, nella misura prevista dalla legge. Si esclude la responsabilità per i danni causati da un utilizzo illecito oppure utilizzo non conforme dei nostri servizi. Se si esclude la nostra responsabilità, o se quest'ultima è limitata, lo stesso vale per la responsabilità personale dei nostri impiegati, operai, dipendenti, rappresentanti e agenti.
Nei casi in cui si registri un'impossibilità originaria ci riteniamo responsabili solo se l'impedimento nelle prestazioni era già noto oppure la poca competenza si può ricondurre a colpa grave oppure dolo.
Richieste di risarcimento danni contro di noi devono essere conformi alle disposizioni di legge.
Se per colpa nostra (dove per nostra responsabilità si intende solo intenzione e colpa grave) ci dovessero essere ripercussioni su di lei, ci riteniamo responsabili per i danni diretti, fino a un importo pari al credito presente sulla YUNA TO GO e non per qualsiasi altro danno (per es. danni alla reputazione).
Non ci assumiamo nessuna responsabilità per danni provocati da cause di forza maggiore, rivolte, guerre, disastri naturali e altri eventi al di fuori del nostro controllo.
Non è garantita la disponibilità continua del sistema YUNA TO GO, in particolare la disponibilità dei punti vendita e del sistema di negozi online. Non ci riteniamo ugualmente responsabili per un negozio online che non accetta le transazioni tramite YUNA TO GO.
Ha l'obbligo di notificarci immediatamente eventuali danni. Abbiamo il diritto di richiedere informazioni sui danni rilevanti nel contesto delle citate disposizioni di responsabilità, oppure per garantire di avere il più presto possibile le informazioni necessarie per essere in grado di adottare misure per mitigare il danno.
9. Diritto di rimborso
Il cliente ha sempre il diritto di richiedere la restituzione del credito disponibile su YUNA TO GO, comunicandoci per iscritto il numero a 10 cifre del codice a barre sul retro della YUNA TO GO, nome e cognome, l'indirizzo e-mail e il numero di cellulare, una copia leggibile del documento di identità, i dati del conto personale in Svizzera completo di IBAN e BIC su cui deve essere bonificato l'importo. Una descrizione delle modalità di contatto si trovano sul sito YUNA TO GO. Al fine di soddisfare i requisiti di legge, se necessario possiamo chiedere al cliente di fornire ulteriori informazioni prima di effettuare il rimborso.
Non esiste alcun importo minimo per il rimborso del credito, tuttavia il credito esistente su YUNA TO GO deve essere sufficiente a coprire i costi sostenuti per le spese di rimborso effettive. Per un rimborso nel periodo di contratto in corso e dopo la scadenza del periodo di 1 (un) anno dalla fine del contratto si applicano le commissioni menzionate nell'Allegato 1.
In caso di rimborso ordiniamo il bonifico dell'importo selezionato dal cliente, detratte le commissioni applicabili su un conto bancario all'interno della Svizzera segnalato dal cliente. Per rispettare le disposizioni di legge, abbiamo il diritto e l'obbligo di chiedere al cliente di confermare la propria identità, prima di procedere con l'elaborazione della domanda di rimborso. Il cliente dà il proprio consenso alla verifica della sua identità nell'ambito della procedura di rimborso e prima del pagamento della somma di rimborso, per evitare il rischio di frode e rispettare le linee guida in materia di antiriciclaggio e altri requisiti di legge.
In conformità con le disposizioni del presente contratto, anche dopo la scadenza di YUNA TO GO siamo autorizzati ad accreditare un rimborso.
Non rimborsiamo il saldo disponibile su YUNA TO GO, se la richiesta avviene oltre 6 (sei) anni dopo la scadenza di YUNA TO GO.
10. Modifica di queste Condizioni di contratto e disdetta del contratto
Possiamo sempre modificare queste Condizioni generali di contratto, se tale modifica è a suo vantaggio. La versione attuale delle Condizioni generali di contratto per YUNA TO GO è sempre disponibile sul sito (www.yunacard.com). Provvederemo a informarla su ogni modifica tramite e-mail e/o SMS e/o per posta, almeno 30 (trenta) giorni prima della modifica stessa.
Se una modifica da noi apportata è a suo svantaggio, può procedere alla disdetta di YUNA TO GO per iscritto, prima dell'entrata in vigore delle modifiche. In questo caso viene conteggiata una commissione per il rimborso (vedi Allegato 1). Se non ha nulla da obiettare sulle nuove CGC entro i 30 (trenta) giorni, dopo aver ricevuto da noi informazioni sulle modifiche future, le nuove CGC diventano parte integrante del contratto tra lei e noi.
Indipendentemente dalla data di validità sulla sua YUNA TO GO ci riserviamo il diritto di rescindere il contratto che riguarda YUNA TO GO con un preavviso di due mesi. In questo caso sarà corrisposto il saldo, senza detrazione della commissione di rimborso.
11. Commissioni
Si prega di prendere nota delle commissioni riportate nella tabella contenuta nell'Allegato 1 "Commissioni e importi di ricarica"; una lista completa si trova sul nostro sito (www.yunacard.com). Tutte le commissioni saranno detratte direttamente dal credito disponibile sulla YUNA TO GO. Sono valide le commissioni indicate sul sito (www.yunacard.com), anche quando quest'ultime differiscono da quelle riportate nelle presenti CGC oppure nella tabella contenuta nell'Allegato 1.
Se non dovessimo detrarre subito per qualsivoglia motivo le commissioni per le quali siamo autorizzati, ci riserviamo il diritto di procedere in un secondo momento senza preavviso.
Fino al rimborso di un importo mancante, eventualmente risultante dalla detrazione di commissioni, siamo autorizzati a bloccare la YUNA TO GO a lei intestata.
12. Importi minimi e massimi per le ricariche
Si prega di prendere nota degli importi minimi e massimi per le ricariche, riportati nella tabella contenuta nell'Allegato 1; una lista di questi importi si trova anche sul nostro sito (www.yunacard.com). Sono sempre validi gli importi di ricarica indicati sul sito, anche quando questi differiscono da quelli riportati in queste CGC o da quelli riportati nella tabella contenuta nell'Allegato 1.
Se utilizza oltre alla YUNA TO GO altri prodotti di paysafecard.com Schweiz GmbH, questo può influenzare gli importi massimi da ricaricare di YUNA TO GO, sulla base delle disposizioni legali applicabili. Non ci assumiamo nessuna responsabilità per la disponibilità degli importi massimi da ricaricare.
13. Dati
Devono essere comunicate il più presto possibile modifiche del nome, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare oppure indirizzo e-mail. Se la dovessimo contattare per YUNA TO GO, per esempio per comunicarle di aver disdetto la sua YUNA TO GO, utilizzeremo i dati di contatto aggiornati che ci ha messo a disposizione. Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui i dati di contatto siano cambiati e non ci siano stati comunicati.
14. Protezione dei dati
Siamo autorizzati a utilizzare i vostri dati personali in conformità con le norme sulla protezione dei dati. (consultabili su www.yunacard.com).
I dati personali che archiviamo durante la registrazione di una YUNA TO GO, così come i dati che ci ha comunicato, possono essere anche inviati ad aziende con sede fuori della Svizzera in stati con un livello di protezione dei dati adeguato, elaborati in quella sede e utilizzati per l'emissione della sua YUNA TO GO, l'elaborazione di transazioni oppure il bonifico di crediti.
Potremmo contattarla periodicamente o in circostanze speciali per fornirle informazioni sul saldo corrente del suo conto, per comunicare nuove modalità di utilizzo di YUNA TO GO oppure per comunicare in dettaglio informazioni relative alla YUNA TO GO.
Garantiamo che sono state prese misure di sicurezza in ambito tecnico e operativo appropriate per conservare i dati personali trasmessi in modo riservato e sicuro. Ha il diritto di fare richieste riguardanti le informazioni personali in nostro possesso secondo le modalità riportate al punto 16 in qualsiasi momento, di comunicarci modifiche dei dati personali oppure di contattarci, se non desidera che utilizziamo i dati personali. Ci siamo impegnati a un trattamento lecito e corretto dei dati personali e utilizzeremo le informazioni ricevute secondo quanto stabilito dalla legge e in accordo con le disposizioni vigenti sulla protezione dei dati che si trovano nelle linee guida sul nostro sito (https://www.yunacard.com/yuna-web/general/privacy-policy.xhtml).
15. Controversie con i rivenditori
Non ha il diritto di interrompere pagamenti di un acquisto o procedure di pagamento effettuate con YUNA TO GO.
Contestazioni relative ad acquisti effettuati con la YUNA TO GO devono essere risolte con il rispettivo partner contrattuale, dal quale sono stati acquistati beni o servizi. Non ci riteniamo responsabili per la qualità, sicurezza, legalità oppure qualsivoglia altro aspetto che riguarda merci oppure prestazioni di servizi acquistati con YUNA TO GO. Nota bene: non appena utilizzata YUNA TO GO per un acquisto, non possiamo più interrompere la relativa transazione oppure la procedura di pagamento.
16. Comunicazione
In caso di domande su YUNA TO GO, può utilizzare la funzione "Contatti" sul sito (www.yunacard.com). Provvederemo a elaborare immediatamente la richiesta. Se non desidera inviare una richiesta, può in alternativa telefonare al nostro Servizio clienti (vedi sito).
17. Reclami
Il programma YUNA TO GO viene curato e gestito da paysafecard.com Schweiz GmbH, Business Village Luzern, Platz 6, CH-6039 Root D4. Se per qualsiasi motivo non è soddisfatto di YUNA TO GO oppure della sua gestione, la preghiamo di mettersi in conttatto con noi tramite la funzione "Contatti" sul sito (www.yunacard.com), in modo da risolvere il problema.
18. Trasferimento del rapporto contrattuale
Abbiamo il diritto di trasferire diritti e obblighi derivanti dal contratto con lei e riportati in queste Condizioni generali di contratto in qualsiasi momento a un'altra società, e ne daremo comunicazione almeno 30 (trenta) giorni prima. Se dovesse verificarsi questo, i suoi diritti non saranno interessati. Entro questo periodo di 30 (trenta) giorni ha la possibilità di opporsi al trasferimento del rapporto contrattuale e di chiudere il contratto con noi. In questo caso non è prevista nessuna commissione di rimborso. Non è possibile trasferire i propri diritti ai sensi del contratto con noi e ai sensi di queste Condizioni generali di contratto.
19. Legislazione vigente e foro competente; Lingua
Le Condizioni generali di contratto sono soggette al diritto materiale svizzero. Il Foro competente per tutte le controversie che hanno origine dal contratto stipulato tra lei e noi e queste Condizioni generali di contratto è Lucerna.
Tutte le comunicazioni saranno in tedesco, a meno che non si chieda di comunicare in lingua inglese
20. Società che emette YUNA TO GO
La YUNA TO GO è emessa da paysafecard.com Schweiz GmbH, registrazione n. CHE-113.779.646, con sede a Business Village Luzern, Platz 6, CH-6039 Root D4. paysafecard.com Schweiz GmbH è un intermediario finanziario svizzero affiliato all'organizzazione di autodisciplina OAD FIDUCIARI | SUISSE. OAD FIDUCIARI | SUISSE dispone di un'autorizzazione dell'autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA) per la vigilanza dei suoi membri ai sensi della legge sul riciclaggio di denaro. YUNA TO GO è proprietà di paysafecard.com Schweiz GmbH e non è cedibile.
Anhang 1
Commissioni e importi ricariche
Le commissioni attuali e gli importi delle ricariche possono essere verificati sul sitowww.yunacard.com.
Le informazioni contenute in questa tabella riassumono le funzioni principali di YUNA TO GO e non hanno lo scopo di sostituire le condizioni di contratto.
| Commissioni | |
|---|---|
| Durata dall'attivazione | 1 Jahr |
| Commissioni carta | 15 CHF |
| Commissioni mensili servizio* | Gratis per i primi 12 (dodici) mesi dall'attivazione |
| Pagamento in internet (escluse eventuali commissioni da rivenditori online) | gratis |
| Supplemento per valuta straniera | 2 % |
| Commissione rimborso | 15 CHF |
| Commissioni ricarica e limiti | |
|---|---|
| Prima ricarica nel punto vendita solo in combinazione con l'acquisto della carta presso il punto vendita stesso. | gratis |
| Importo massimo prima ricarica | CHF 250 |
| Ricariche successive della carta presso il punto vendita | 6 % |
| Ricarica minima | CHF 30 |
| Massima ricarica giornaliera | CHF 1.000 |
| Ricarica massima mensile | CHF 3.000 |
| Ricarica massima annuale | CHF 3.000 |
| Importo massimo per ogni transazione | CHF 1.000 |
| Saldo massimo carta | CHF 3.000 |